Es el cambio, constante cambio,
inevitable cambio, ese es el factor dominante en la sociedad de hoy. Ninguna
decisión sensata podrá tomarse en adelante, sin tener en cuenta no sólo el
mundo tal como es, sino como va a ser el mundo...»
ISAAC ASIMOV, Asimov on Science Fiction
¿Porqué transformación
organizacional?
Por
Shoham Adizes
¡Si su organización tiene problemas, nosotros podemos ayudarle!
Podemos ayudarle resolviendo solamente un problema,
pero es el mas grande problema que las organizaciones enfrentan.
¿Cuáles el mayor problema
que enfrentan las organizaciones?
Es su inhabilidad para resolver sus propios problemas.
Para ilustrar esto, tome una hoja de
papel y anote los 10 mayores problemas que enfrenta su organización actualmente
y son controlables (negocios, comunidad,
país, Iglesia...).
Recuerde, el hecho de que está
lloviendo no es su problema. Su problema es que no tiene un paraguas, o que el
techo está goteando. Ahora mire esos problemas. ¿Cuántos de esos problemas tuvo
hace tres años? ¿Cuántos tuvo hace un año? Estos problemas que usted no puede
resolver, se llaman problemas crónicos. Ahora ¿cuántos de estos problemas puede
resolver una persona por su propia cuenta? Pocos o ninguno. Si una persona pudiera
solucionar estos problemas por sí misma, ya los habría solucionado, asumiendo
que no son incompetentes.
¿Cuántos de estos problemas podrían resolver, si usted y su equipo
gerencial se ponen de acuerdo sobre la solución? Si sólo anotó problemas
controlables por la organización, la
respuesta debería ser todos sus problemas. Como puede ver, los problemas que ha
escrito no son sus problemas. Su problema es su inhabilidad para lograr que los
miembros de su equipo gerencial, trabajen juntos en resolver sus problemas.
¿Por qué es que tantas organizaciones son incapaces de resolver
sus propios problemas o aprovechar rápidamente las oportunidades (que son la
misma cosa que problemas, pero desde un punto diferente)? ¿Por qué es que
tantas organizaciones ignoran sus problemas, hasta que se convierten en
crisis? ¿Por qué muchas
organizaciones, enfrentan grandes oportunidades, y son lentas para
aprovecharlas?
¿Porque las personas de la
organización no trabajan juntas?. Carecen de un ambiente de trabajo
colaborativo, están atrapados en una mentalidad de silo, cegados por sus
conflictos; la gente simplemente no está dispuesta a trabajar junta. Pero esto todo
el mundo lo sabe.
La creación de un ambiente de trabajo
colaborativo, ha sido el Santo Grial de la gestión, desde que el management se ha practicado. Entonces ¿por qué todavía
existen tantos problemas sin resolver y tantas organizaciones mal administradas?
El adiestramiento sobre gestión
moderna, intenta abordar esta cuestión, enseñando a los individuos en la
organización, como colaborar y trabajar juntos. Ellos creen que cambiando a la
gente, pueden cambiar la organización, después de todo ¿que es una
organización, si no un montón de personas que trabajan juntas hacia una meta
común? Puedes ver esta personalización de problemas a través de las culturas
occidentales. Si algo no funciona, debe ser a
causa de alguien. Ha sido nuestra observación sobre este tipo de capacitaciones
de personal, hecho por cuenta propia, no funcionan. En pocas palabras, las
personas son producto de su entorno y es más fácil cambiar el entorno y ver a
las personas cambiar, en vez de tratar de cambiar a la gente y esperar que
ellas cambien su entorno.
Incluso el hombre más justo robará, si
vive en una cueva de ladrones. En la misma línea, muchas organizaciones
contratan gente buena, pero esas personas rápidamente se queman y reflejan un
comportamiento negativo, ya que se adaptan a su entorno. Este entorno es
también conocido como el "sistema". Si esto hace sentido para usted,
si alguna vez se ha quejado del sistema, entonces se debe preguntar ¿por qué hay tal énfasis en
las personas y tan poco énfasis en el ambiente en que actúan las personas? Aquí
un chiste que puede ayudar a explicar este fenómeno.
Un hombre está manejando a su casa
desde los bares, a altas horas de la noche. En su camino a casa, él ve a un
amigo caminando por la calle con la cabeza hacia abajo, buscando algo.
"¿Qué buscas?" preguntó.
"Perdí mi anillo", se quejó.
"Permíteme
ayudarte a buscar", y el hombre salió de su auto y comenzó a buscar el anillo
de su amigo. Después de un tiempo le pregunto, "donde perdiste tu
anillo?"
"Abajo
en la esquina," respondió, señalando al final de la calle.
"entonces
¿por qué estás buscando aquí?"
"Porque
allá no hay luz, es aquí donde está el farol de luz de la calle..."
Esta broma
ilustra, por qué pasamos tanto tiempo intentando cambiar a la gente, en lugar
de intentar cambiar el ambiente. A las Personas podemos verlas, podemos
tocarlas. Ahí es dónde está el farol. Pero si queremos crear un entorno de
colaboración, donde las personas sean capaces de proactivamente identificar y
abordar sus problemas y oportunidades, necesitaremos mirar más allá de las
personas. También tendremos que mirar el sistema. Este enfoque holístico de
atender a las personas y su entorno, se conoce como transformación
organizacional.
Específicamente, la transformación
organizacional es el proceso de crear una organización que sea capaz de
proactivamente identificar y resolver sus propios problemas y oportunidades,
sin intervención externa. A través de este proceso, es que somos capaces de
resolver ese único y más grande problema que enfrentan las organizaciones. LA INHABILIDAD DE RESOLVER SUS PROPIOS
PROBLEMAS.
